Solucionando o Descompasso entre Volume de Leads e Capacidade de Call Center
Como transformamos 2 milhões de leads estagnados em uma máquina de conversão preditiva — e o que isso significa para o seu funil comercial.
Como transformamos 2 milhões de leads estagnados em uma máquina de conversão preditiva — e o que isso significa para o seu funil comercial.
O desafio era clássico: 2 milhões de leads acumulados, capacidade para 2.000 ligações por dia. Sem priorização inteligente, oportunidades de alto valor eram desperdiçadas diariamente.
A solução mapeou o ciclo comercial ponta a ponta — do Cadastro ao Comparecimento — tornando o gargalo visível. O maior atrito fica claro: o lead atende a ligação, mas não converte em agendamento. Com um clique, a gestão isola esse ponto crítico por unidade ou canal de origem e age com precisão.
Acompanhamento de todas as etapas vitais do lead, do clique digital no anúncio ao comparecimento presencial.
Capacidade de abrir o funil e investigar o desempenho segmentado por unidade física e canais de aquisição.
Identificação analítica rápida de descompassos operacionais para tomada de decisão e ajuste tático.
Nenhuma IA preditiva funciona sem dados limpos e unificados. Construímos uma infraestrutura que elimina silos corporativos e conecta automaticamente todas as fontes relevantes em uma única malha de dados.
| Plataforma Origem | Tipo de Dado Consumido | Status |
|---|---|---|
| Meta Ads | Campanhas, Cliques e Custos | Automatizado |
| Zoho CRM | Fichas, Histórico e Unidades | Automatizado |
| Genesys Cloud | Logs de Discagem e Durações | Automatizado |
| Infobip | Status e Respostas de SMS | Automatizado |
* Camada técnica estruturada de forma discreta sobre infraestrutura Foundry.
Dois modelos de Machine Learning em cascata selecionam, dentro dos 2 milhões, os 2.000 leads com maior probabilidade de atender e converter em agendamento — nessa ordem, nesse dia.
O operador trabalha com uma fila já ordenada por score: os de maior potencial primeiro. A IA prescreve a próxima ação ideal para cada lead — Call, SMS, E-mail ou Hold — e expõe a explicabilidade do modelo (SHAP Values) para que a gestão entenda, e confie, em cada decisão.
Fila prioritária de discagem humana instantânea.
Conteúdo institucional para nutrição de leads frios.
Lembretes rápidos e automáticos de confirmação.
Pausa tática nas tentativas para evitar saturação.
O mesmo time, ligando para as pessoas certas, na hora certa. Isso é o que a Volis entrega. Se a sua operação convive com base de leads represada, call center sem priorização ou funil sem visibilidade — esse problema já foi resolvido. Podemos fazer o mesmo por você.
